Comparateur des sites de livraison de fleurs autrichiens

Quel est le meilleur site de livraison de fleurs pour l'Autriche?

Envoyer des fleurs en Autriche est aujourd'hui possible grâce à de nombreux sites internet qui permettent une livraison dans les principales villes du pays. Cependant, il est difficile de s'y retrouver: plusieurs entreprises n'opèrent pas directement en Autriche et transmettent simplement votre commande à un intermédiaire; d'autres sont réellement implantées dans le pays. Une partie importante des sites de transmission florale envoient les fleurs dans un colis par la poste, alors que d'autres remettent les bouquets en main propre à travers un fleuriste local.

Nous avons testé les principaux sites de livraison de fleurs pour l'Autriche et classé ces derniers en fonction de nombreux critères: qualité des bouquets, prix de la prestation, facilité d'envoi et réactivité du support utilisateur. Les meilleures entreprises sont celle qui proposent les plus beaux bouquets à un prix raisonnable.

Méthodologie

Voici les principaux critères d'évaluation et la méthodologie utilisée pour tester les sites:

• Qualité du bouquet

  La taille et les fleurs du bouquet reçu correspondent-ils à la photo et au descriptif fournis sur le site web? Dans de nombreux cas, la photo est purement générique.

• Prix des fleurs

  Le prix est un facteur important: par rapport à la taille, la variété des fleurs, leur fraîcheur. Le meilleur compromis entre qualité et prix raisonnable représente l'un des principaux critères d'évaluation de sites. Le prix listé pour chaque société correspond au bouquet le moins cher disponible dans leur catalogue.

• Méthode d'envoi

  Critère central dans ce test, le type d'envoi a un impact déterminant sur la qualité des fleurs: le bouquet est-il envoyé par la poste ou par un fleuriste? Si la livraison par fleuriste est un avantage certain dans de nombreux cas, certaines sociétés envoyant leurs bouquets par la poste savent tirer leur épingle du jeu avec un grande qualité de conditionnement et un approvisionnement constant en fleurs fraîches. Mais dans la majeure partie des cas, la qualité n'est pas au rendez-vous. Par ailleurs, plusieurs sites manquent de transparence et n'indiquent pas clairement comment les fleurs seront envoyées à leur destinataire.

• Délai de livraison

  Le délai de livraison - et son respect - est un élément central pour une expérience réussie. Pour un achat aussi émotionnel que les fleurs, un retard est tout simplement inadmissible. De plus, il est parfois nécessaire de devoir livrer un bouquet rapidement. Les entreprises qui envoient leurs fleurs par colis dépendent des délais postaux, ce qui ne leur permet pas de proposer une livraison le jour même. Au mieux, les fleurs peuvent arriver le lendemain, si elles sont commandées jusqu'à 17h le soir d'avant. En revanche, les sociétés utilisant des fleuristes locaux peuvent aisément livrer votre bouquet le jour même jusqu'à 12h voire au-delà.

• Frais de livraison

  Les frais d'envoi sont souvent une source de frustration pour le client: cachés, peu explicites, ils peuvent parfois faire enchérir le bouquet de façon substantielle. De manière générale, les envois par poste nécessitent des coûts d'envoi plus bas qu'une remise en main propre par un fleuriste sur place. Le montant listé dans notre test correspond au prix pour une livraison en Autriche.

• Compatibilité smartphone

  Une consultation et en achat via mobile est devenue incontournable pour toute société de livraison florale sérieuse. Les sites ont été testés pour leur facilité d'utilisation et de navigation, notamment sur téléphone mobile et tablette.

• Synthèse

  Les facteurs décisifs de notre comparateur sont la qualité, le prix et le respect du délai de livraison. Plusieurs tests sont effectués pour chaque entreprise régulièrement, et les données sont mises à jour en fonction des résultats. Un service clientèle réactif et de qualité est également un critère de confiance: un accro lors d'une livraison peut aisément être compensé par une rabais accordé ou une attitude courtoise.

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